💬 Не работает eSIM после установки.
Проверьте в настройках телефона, верная ли eSIM выбрана (сверьте ее по ICCID номеру).
Включен ли пункт "роуминг".
Раздел «Голос и данные».
Убедитесь, что выбран пункт «LTE» — эта настройка актуальна только для iPhone
Также убедитесь, что пункт VoLTE отключен ❌
💬 Выбор оператора вручную
Иногда eSIM может не подключиться автоматически к нужному оператору. В таком случае откройте настройки сети в мобильном телефоне и выберите оператора вручную. Попробуйте несколько доступных.
💬 Может ли eSim работать на нескольких телефонах одновременно?
Нет, eSIM не будет работать одновременно на двух смартфонах, так как eSIM содержит уникальный профиль, который можно активировать только на одном устройстве в конкретный момент времени.
💬 Нужно ли каждый раз устанавливать eSIM после покупки дополнительного тарифа?
Да, нужно каждый раз после покупки тарифа устанавливать eSim.
💬 Как обновиться до актуальной версии приложения?
Для Android необходимо переустановить приложение по следующим правилам:
Очистите данные приложения (нажмите и удерживайте значок приложения Stix, затем выберите «Очистить данные»).
Удалите приложение.
Установите его заново из Google Play.
Для iPhone: удалите приложение и установите его заново из App Store.